El presente Aviso de Privacidad se pone a su disposición por parte de Operadora Chivas, S.A. de C.V. y sus empresas y asociaciones, controladoras, subsidiarias, filiales y/o afiliadas (en lo sucesivo "Operadora"), con domicilio para efectos del presente en Avenida Inglaterra 3089, Colonia Vallarta Poniente, C.P. 44110, Zapopan, Jalisco, quien será el responsable de sus datos personales, en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la Ley) y demás disposiciones legales aplicables.
El Estadio Akron (en lo sucesivo referido como el “Estadio”), es un inmueble multifuncional en el que se desarrollan eventos deportivos, conciertos, culturales y de entretenimiento (en lo sucesivo referido como “eventos”), propios o de terceros, por lo que el tratamiento de datos podrá variar dependiendo del tipo de evento y organizador.
Operadora tiene el compromiso de observar los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en el tratamiento de datos personales y los derechos de privacidad y autodeterminación informativa, por lo que, hace constar en el presente aviso de privacidad lo siguiente:
¿PARA QUÉ FINES UTILIZAREMOS SUS DATOS PERSONALES?
Al solicitar acceder y hacer uso de las instalaciones del Estadio o al acceder a algunas secciones y/o suscribirse a alguno de nuestros servicios digitales y en línea, usted acepta y reconoce que podremos tratar sus datos personales para mejorar su experiencia y brindarle una atención de calidad, utilizaremos su información personal conforme al artículo 25 de la Ley, distinguiendo entre las finalidades que son consideradas primarias y secundarias
Finalidades primarias;
Fines de identificación.
Proporcionar información para incrementar la seguridad de las personas que acuden a los Eventos en el Estadio.
Permitir un acceso ordenado y seguro a las instalaciones del Estadio.
Video vigilancia de las Instalaciones del Estadio para su seguridad y la de los asistentes.
Para cumplir con obligaciones previstas en la normativa aplicable, incluyendo la entrega de información requerida por autoridades municipales, estatales, federales y deportivas, con base en actos debidamente fundado y motivados.
Para procesar sus compras y dar seguimiento a sus pedidos de productos y/o servicios adquiridos.
Participación en bonos /incentivos/programas de recompensas originadas de sus compras.
Permitir la organización, logística, y seguridad de eventos y actividades celebradas en el Estadio.
Validación de Boletos o códigos digitales de acceso.
Para dar cabal cumplimiento de protocolos de la Federación Mexicana de Fútbol (FMF), incluyendo el sistema de FAN ID y lineamientos de estadio Seguro.
Le informamos que sus datos podrán ser utilizados adicionalmente para las siguientes finalidades secundarias:
Fines estadísticos.
Para propósitos de análisis de mercado.
Fines publicitarios y comerciales, para dar a conocer nuestros productos, servicios, promociones y/o eventos.
Calificar su experiencia.
Dar seguimiento a sus consultas, quejas y/o sugerencias.
Para acceder a contenido, promociones y beneficios exclusivos.
Para llevar a cabo las finalidades antes citadas, utilizaremos las siguientes categorías de datos personales, según sea necesario:
Datos de contacto. (correo electrónico, teléfono y domicilio)
Datos de identificación personal. (nombre, edad, sexo, fecha de nacimiento, identificación oficial o FAN ID cuando aplique).
Datos de acceso: información relacionada con el control de ingreso y permanencia en el Estadio, como número de boleto, código QR, registro digital, lista de invitados, brazalete de acceso o acreditación. Estos datos son necesarios para validar la autenticidad de la entrada, controlar el aforo, garantizar la seguridad y cumplir con las obligaciones contractuales derivadas de la asistencia al evento.
Datos de identificación fiscal/tributaria.
Imágenes captadas por cámaras de video vigilancia.
Datos bancarios (Operadora no registra sus contraseñas bancarias en ninguna base de datos).
Datos biométricos (FAN ID / FMF): En los eventos deportivos organizados bajo la regulación de la Federación Mexicana de Fútbol (FMF), el control de acceso podrá requerir la verificación del registro de los asistentes en el sistema FAN ID, operado y administrado exclusivamente por la FMF y por Incode Technologies México, S. de R.L. de C.V., quienes actúan como responsables independientes del tratamiento de los datos biométricos que se recaben. El Estadio no recaba, conserva ni trata datos biométricos derivados de dicho sistema; únicamente valida electrónicamente la existencia del registro para permitir el acceso. Cualquier tratamiento de información biométrica se realiza conforme al aviso de privacidad disponible en https://fanliga.mx y bajo la responsabilidad de la FMF.
Datos personales sensibles (salud o discapacidad): En algunos casos excepcionales, el Estadio podrá conocer o recibir información relacionada con la salud o condición médica de los asistentes, únicamente cuando el propio titular la proporcione voluntariamente para facilitar su ingreso, atención preferente o en caso de emergencias médicas dentro del recinto. Estos datos se tratarán con carácter estrictamente confidencial, solo durante el tiempo necesario para atender la situación que los motivó, y no se incorporarán a bases de datos permanentes. Este tratamiento se realiza conforme a los artículos 13 y 14 de la Ley, sin que implique una obligación general del Estadio de recabar o conservar información médica.
Tratamiento de datos personales de menores de edad
El Estadio reconoce la importancia de proteger los datos personales de las personas menores de edad y aplica medidas reforzadas de seguridad e información, conforme a los principios de licitud, proporcionalidad y responsabilidad demostrada previstos en la Ley.
El ingreso de un menor de edad al Estadio implica que cuenta con la autorización de su madre, padre o tutor legal para acudir/participar en los eventos y para el tratamiento de los datos personales estrictamente necesarios para su acceso, seguridad y control.
El Estadio mantiene mecanismos razonables de información y prevención —como avisos en boletos, accesos y su sitio web—, por lo que no asume la obligación de verificar la edad ni la identidad de los tutores. En caso de que un menor ingrese sin acompañamiento, se presumirá que cuenta con la autorización correspondiente, liberando al Estadio de cualquier responsabilidad derivada de dicho consentimiento.
Los padres, madres o tutores son responsables de supervisar la asistencia de los menores y podrán ejercer, en su representación, los derechos ARCO previstos en el artículo 27 de la Ley.
¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL Y PARA QUÉ FINES?
Le informamos que al momento de ingresar sus datos en alguno de los distintos formularios en línea, al ingresar a las instalaciones del Estadio o a la firma de alguno de nuestros contratos, usted autoriza a Operadora a compartir sus datos personales con empresas y asociaciones, controladoras, subsidiarias, filiales y/o afiliadas esto para dar cumplimiento a los fines antes mencionados.
Además de lo anterior, podrán compartir algunos o todos sus datos personales con autoridades municipales, estatales, federales o deportivas competentes en los casos legalmente previstos o cuando medien requerimientos fundados y motivados.
Las transferencias a terceros se realizarán conforme al Capítulo V “De la Transferencia de Datos” de la Ley (en particular artículos 35 y 36), haciendo del conocimiento del tercero el contenido del aviso de privacidad y asegurando que asuma las mismas obligaciones del responsable; y sin requerir consentimiento cuando se actualicen los supuestos legales. Asimismo, podrán intervenir proveedores o prestadores de servicios que actúen en nombre y por cuenta de Operadora.
Estos proveedores únicamente utilizarán los datos personales bajo las instrucciones de Operadora, y con obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad, únicamente para los propósitos establecidos dentro de las funciones para las cuáles sean contratados.
Los proveedores que traten datos personales por cuenta de Operadora lo harán en calidad de encargados del tratamiento.
Cuando un organizador o promotor externo determine por sí mismo las finalidades y medios del tratamiento ( ej., eventos propios), tratará los datos como responsable independiente y deberá cumplir directamente con la Ley y su propio aviso de privacidad. Si Operadora comunica datos a ese organizador, aplicará el régimen de transferencias antes señalado (art. 35 y 36).
FAN ID
Operadora hace de su conocimiento que, conforme al protocolo de estadio seguro de la Federación Mexicana de Fútbol Asociación, A.C. (“FMF”), es implementado el sistema denominado FanID (el "Sistema Fan ID") mediante el cual se busca incrementar la seguridad en los estadios del futbol mexicano, por lo cual, se tratarán diversos datos personales de los asistentes en los partidos de futbol realizados en el Estadio. Los Datos Personales Recabados no serán tratados en ningún momento por Operadora, siendo la FMF y la sociedad Incode Technologies México, S. de R.L. de C.V. (“Incode”), según corresponda, los responsables del tratamiento de los Datos Personales Recabados para la implementación del Sistema FanID.
El Estadio no recaba ni conserva los datos personales ni biométricos de dicho sistema, únicamente verifica y valida el registro de los asistentes conforme a los lineamientos de la FMF. En virtud de lo anterior, en caso de que se requiera más información con respecto a la implementación del Sistema Fan ID y del tratamiento de los Datos Personales Recabados lo invitamos a consultar la siguiente página https://fanliga.mx.
IMÁGENES CAPTADAS POR CÁMARAS DE VIDEO VIGILANCIA.
Por motivos de seguridad, en el Estadio se cuenta con equipo de video vigilancia. Le informamos que las imágenes obtenidas de las mismas son monitoreadas solo por encargados y/o personal autorizado; Esta información será tratada, almacenada y resguardada en todo momento, de acuerdo a los términos expresados en este aviso, preservando plenamente su confidencialidad.
Las imágenes o videograbaciones captadas por cámaras de seguridad dentro del Estadio son utilizadas exclusivamente para fines de seguridad, control de acceso y protección de las personas y bienes.
El Estadio no realiza procesos de reconocimiento facial ni identificación automatizada; en los eventos deportivos donde se emplee el sistema FAN ID, dicho tratamiento se encuentra bajo la responsabilidad exclusiva de la Federación Mexicana de Fútbol (FMF) y de Incode Technologies México, S. de R.L. de C.V.
Las imágenes se conservarán por un periodo máximo de 60 días naturales, salvo requerimiento de autoridad.
Cuando se capten imágenes de menores o zonas familiares, se aplicarán medidas reforzadas de confidencialidad y acceso restringido al personal autorizado.
¿CÓMO PUEDE ACCEDER, RECTIFICAR O CANCELAR SUS DATOS PERSONALES, U OPONERSE A SU USO?
Operadora ha designado como responsable de la custodia, control y gestión de sus datos al Departamento de Protección de Datos Personales, quien realizará acciones para garantizar y salvaguardar sus derechos, así como para velar por el cumplimiento de los principios de protección de datos personales establecidos por las Leyes aplicables.
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos los denominamos derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos "ARCO" favor de seguir las instrucciones detalladas a continuación:
1. El titular de la información deberá ingresar en la página https://storage.chivasdecorazon.com.mx/files/Solicitud_de_Derechos_ARCO_(Grupo_Omnilife-Chivas)_V03.06_.16_.pdf
2. Dar click en el vínculo titulado “Solicitud de Derechos ARCO”.
3. Favor de imprimir y llenar los campos que se especifican.
4. Una vez hecho este procedimiento, escanear y enviar la solicitud al correo electrónico: [email protected]
Para poder dar respuesta a su solicitud, el escrito deberá ir acompañado por copia de una identificación oficial del titular de la información, o en su caso carta poder del representante legal, así como cualquier otro documento relacionado a la petición.
El responsable comunicará a la persona titular la determinación adoptada respecto de su solicitud para el ejercicio de los derechos ARCO en un plazo máximo de veinte (20) días, contados a partir de su recepción, y, de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta, conforme al artículo 31 de la Ley.
USTED PUEDE REVOCAR SU CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE SUS DATOS PERSONALES Y LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación/requerimiento legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no se pueda seguir prestando el servicio que solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Usted deberá presentar su “Solicitud de Derechos ARCO” mencionada en el apartado anterior, a través del siguiente correo electrónico: [email protected]
EL USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO EN NUESTRO PORTAL DE INTERNET
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines:
Análisis y estadística.
Para proveer servicios y productos de acuerdo a sus intereses.
Fines publicitarios.
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:
Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión.
Idioma preferido por el usuario.
Región en la que se encuentra el usuario.
Búsquedas realizadas por un usuario.
Publicidad revisada por un usuario.
Listas y hábitos de consumo en páginas de compras.
Para conocer la forma en que se pueden deshabilitar estas tecnologías, consulte con su proveedor de navegación web.
SEGURIDAD Y CUIDADO DE SUS DATOS PERSONALES
Operadora, en estricta aplicación de los Principios de Licitud, Consentimiento, Información, Calidad, Finalidad, Lealtad, Proporcionalidad, Seguridad y Responsabilidad en el Tratamiento de Datos Personales y/o Sensibles, proporcionará de forma razonable las medidas de seguridad organizativas, técnicas, legales, administrativas y físicas, para otorgar seguridad a los bancos de datos personales, evitando daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida, teniendo acceso únicamente las personas autorizadas por Operadora a sus Datos Personales y/o Sensibles. En ese sentido, “Operadora” sólo realizará el tratamiento de los datos personales y/o sensibles que estén almacenados en repositorios que reúnan las condiciones de seguridad exigidas por la normativa de Protección de Datos Personales. La obligación y responsabilidad de Operadora se limita a disponer razonablemente de los medios adecuados para este fin. No guardamos datos personales más de lo necesario para cumplir con el fin por el cual dichos datos fueron recabados, a menos que por razones contractuales, legales o regulatorias, se requiera que la información personal sea eliminada por períodos de tiempo determinados. De ser el caso Operadora exigirá a los proveedores de servicios que contrata, la adopción y cumplimiento de las medidas de seguridad organizativas, técnicas, legales, administrativas y físicas adecuadas para la protección de los Datos Personales y/o Sensibles en relación con los cuales dichos proveedores actúen como Encargados de Tratamiento. En caso de que eventualmente identifiquemos que ocurra algún incidente que afecte la privacidad de sus Datos Personales y/o Sensibles, Operadora se lo informará oportunamente para que usted pueda tomar las medidas cautelares respectivas. No obstante lo anterior, Operadora no será responsable por ataques informáticos y en general cualquier acción que tenga como objetivo infringir las medidas de seguridad establecidas para la protección de los datos personales e información diferente a estos contenida en sus equipos informáticos o en aquellos contratados con terceros. En caso de que esto suceda, Operadora se lo informará oportunamente para que usted pueda tomar las medidas cautelares respectivas.
¿CÓMO PUEDE CONOCER LOS CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?
Nuestra política de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre estos cambios, los cuales se publicarán a través de nuestro sitio web oficial , en su apartado denominado "Aviso de Privacidad" o en caso de ser necesario se lo comunicaremos por cualquiera de los medios de contacto que nos haya proporcionado.
Fecha de actualización: 30 de octubre de 2025
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Si usted tiene preguntas o preocupaciones con respecto a su privacidad, por favor póngase en contacto con nosotros, a través de: [email protected]
Cumpliendo con los requisitos establecidos en el presente Aviso de Privacidad. Al leer el presente Aviso de Privacidad y no hacer manifestación alguna en el plazo de 5 días hábiles, el titular de los datos manifiesta su conocimiento y conformidad con su contenido. Asimismo, quedará manifiesto en forma tácita su consentimiento para que “OPERADORA” lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales en los términos que en el mismo se señala.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA ACCIÓN CHIVAS DE GUADALAJARA EN EL ASISTENTE DE GOOGLE
El contenido (preguntas y respuestas) de Chivas de Guadalajara en el Asistente de Google ha sido desarrollado por chivasdecorazon.com.mx, Chivas de Guadalajara en el Asistente de Google se ejecuta en sistemas provistos por Google. En particular, chivasdecorazon.com.mx, no tiene la posibilidad de acceder a mensajes que tu envías a Chivas de Guadalajara en el Asistente de Google o a las respuestas que éste retorna hacia ti.
chivasdecorazon.com.mx podría recibir de Google información de identificación no personal acerca del uso de Chivas de Guadalajara en el Asistente de Google. Por ejemplo, chivasdecorazon.com.mx puede acceder a información relacionada con la cantidad de usuarios que están usando la app, la región de su localización geográfica, y datos básicos incluyendo el idioma del usuario, el tipo de dispositivo, y la cantidad y frecuencia de uso. Ningún tipo de información que recibe chivasdecorazon.com.mx de Google te identifica, tampoco le revela a chivasdecorazon.com.mx qué información tu envías a la app o que respuestas específicas la app te envía.
Cuando usas Chivas de Guadalajara en el Asistente de Google, tú también estás usando el Google Assistant, y la Política de Privacidad de Google describe como Google recopila y usa los datos acerca del uso que realizas de la app. Quizás desees consultar la documentación de Google relacionada a qué información es compartida con tu Google Assistant y cómo borrar tu activada con tu Google Assistant.
chivasdecorazon.com.mx y/o estadioakron. mx podría, en el futuro, modificar Chivas de Guadalajara en el Asistente de Google para ejecutarlo en una infraestructura de la cual chivasdecorazon.com.mx y/o estadioakron.com.mx tiene acceso por completo, lo cual podría permitir a chivasdecorazon. mx y/o estadioakron. mx acceder a información adicional sobre tu interacción con la app.
